Cihazın türünü, marka ve modelini not edin. Hata kodu veya ekrandaki uyarı varsa talebe ekleyin. Sorunun hangi programda, ne sıklıkla ve ne zamandan beri yaşandığını belirtin. İlçe ve ulaşılabilir telefon bilgisi servis planlamasını kolaylaştırır.